POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Ángel Gómez AUTOMOCIÓN otorgamos gran valor a la transparencia y a la seguridad de su información y aspiramos a construir con nuestros usuarios y clientes relaciones sólidas y duraderas, basadas en la confianza y el interés mutuo. De acuerdo con esta filosofía, la protección de sus datos personales es de vital importancia para nosotros.

Le rogamos lea detenidamente nuestra política de privacidad, ya que describe nuestra práctica de recopilación, uso, divulgación, tratamiento y protección de sus datos personales. Esta información ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión y determinar libre y voluntariamente si desea facilitarnos sus datos personales.

La utilización de esta web requiere la aceptación expresa de esta Política. Le informamos que todos los datos personales que Ud. nos facilite, bien sea a través del web site, correo electrónico o de forma presencial en el Concesionario y a través de cualquier formato: papel o informatizado estará bajo la aplicación de esta política de privacidad.

Nos hemos esforzado en crear un espacio web seguro y confiable y por eso queremos compartir nuestros PRINCIPIOS respecto a su PRIVACIDAD:

1) Respetamos su privacidad y sus elecciones. Nos aseguramos de que la privacidad y la seguridad estén incorporadas en todo lo que hacemos. Cumplimos las exigencias sobre protección de datos personales contenidas en el Reglamento Europeo 679/2016 y LO 3/2018 de Protección de Datos.

2) No le enviaremos comunicaciones de marketing salvo que tengamos su consentimiento o mantenga una relación comercial con nosotros. Puede cambiar de opinión en cualquier momento.

3) Nunca ofrecemos ni vendemos sus datos. No utilizamos sus datos de forma que no le hayamos informado antes.

4) Nos comprometemos a mantener sus datos seguros y protegidos. Esto incluye solo trabajar con socios de confianza. Nos comprometemos a ser abiertos y transparentes sobre cómo usamos sus datos.

5) Respetamos sus derechos y siempre tratamos de acomodar sus solicitudes en la medida de lo posible, de acuerdo con nuestras propias responsabilidades legales y operativas.

1)- ¿QUÍEN es el RESPONSABLE del tratamiento de sus datos?

Ángel Gómez AUTOMOCIÓN es Agencia de venta autorizada perteneciente a la Red Renault/Dacia. Para ofrecerle los distintos servicios que nos solicita, compraventa de vehículos, taller, repuestos, etc. es indispensable (al pertenecer a un grupo multinacional) el acceso a sus datos personales por otros corresponsables del tratamiento, que son:

– RENAULT S.A.S., empresa matriz, que puede tener acceso a datos de clientes y potenciales clientes de España al proporcionar gran parte de la infraestructura informática. Nº de Registro Comercio y Sociedades de Nanterre 780129987.

– RENAULT COMERCIAL ESPAÑA S.A. (RECSA), filial española encargada de la fabricación y gestión comercial de la marca. C.I.F A-47329180.

– HERRERO Y LÓPEZ, S.A., concesionario oficial de venta de la marca Renault/Dacia, con C.I.F. A-30006621

– ÁNGEL GÓMEZ AUTOMOCIÓN, S.L. con C.I.F. B-30352017, agencia de venta autorizada perteneciente a la Red Renault/Dacia, encargado de gestión de venta de vehículos, garantías, reparación, accesorios y piezas de recambio.

Domicilio Social: Ctra. Cartagena Km. 0,5, C.P. 30.700 Torre Pacheco (Murcia).

Email: raquel.angelgomez@gmail.com  

Teléfono:  968 57 88 66

 2- ¿QUÉ DATOS personales son necesarios y podrán ser recabados?

Dato Personal hace referencia a cualquier información o dato que pueda identificarlo directa o indirectamente.

Categoría de datos: su identidad y sus datos de contacto (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono); datos relativos a su situación personal o profesional, a nuestra relación comercial (historial de pedidos, intervenciones postventa, contratos de servicio, datos de pago y transacción, descuento aplicado); datos de identificación de su vehículo (marca, modelo, matrícula, número bastidor, relativos al uso: kilometraje, batería); datos necesarios para acciones de fidelización; datos sobre uso de nuestra web. Podemos recabar o recibir sus datos cuando:

– Contacta con nosotros a través de un formulario online, teléfono, correo electrónico, chat online, visita nuestro concesionario, etc. Cuando interactúa con nosotros en redes sociales.

– Se inscribe y/o participa en algún concurso o evento o se suscribe al boletín de noticias.

– Compra un vehículo o contrata nuestros servicios (mantenimiento, reparación, garantía, servicios conectados)

–  Visita nuestra web que puede utilizar cookies. Cuando responde a nuestras encuestas de satisfacción postventa.

Datos de terceros. Con respecto a los datos de otras personas, debe respetar su privacidad teniendo especial cuidado al comunicar o publicar sus datos de carácter personal. Sólo el titular puede autorizar el tratamiento de sus datos personales. Si nos facilita datos de terceros, es su responsabilidad contar con su consentimiento previo y expreso para utilizarlos y comunicárnoslos, y es su responsabilidad informarles de la inclusión de sus datos en nuestros ficheros. Ud. garantiza expresamente que dispone de la autorización del interesado para ello, exonerándonos de cualquier responsabilidad al respecto, responsabilidad que asume única y exclusivamente quien nos ha comunicado los datos en nombre de aquél.

3- ¿Para qué FINALIDAD y sobre qué BASE LEGAL vamos a tratar sus datos personales?

Ángel Gómez AUTOMOCIÓN tratará los datos personales estrictamente necesarios en relación con los fines para los que sean tratados en cada caso, conforme a los principios dispuestos en el art. 5 del RGPD y facilitará a los interesados, en el momento en que se obtengan sus datos personales, la información necesaria para garantizar un tratamiento leal y transparente.

A continuación, le explicamos con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos personales. Ángel Gómez AUTOMOCIÓN como responsable del tratamiento, tratará sus datos personales con las siguientes Finalidades y Bases de Legitimación:

I/Para tramitar solicitudes de información y consultas realizadas por los usuarios a través de la Web e Email. Legitimación: el consentimiento expreso del usuario al contactar con nosotros y remitirnos sus consultas, art. 6.1.a) del RGPD o en la ejecución de medidas precontractuales, art. 6.1.b. RGPD, caso de solicitar servicios o presupuesto.

II/Para gestionar la relación contractual y comercial con CLIENTES: seguimiento del pedido de vehículo hasta su entrega, solicitud de matriculación, sus contratos (mantenimiento, garantía, servicios conectados, servicio postventa), sus reparaciones, repuestos y accesorios. Legitimación: ejecución del contrato art. 6.1.b. RGPD.

Para realizar encuestas de satisfacción en base a nuestro interés legítimo de mejorar la satisfacción del cliente y nuestros productos y servicios. Para realizar el seguimiento postventa de la calidad de nuestros vehículos y servicios, en base al cumplimiento de obligaciones legales, normativa sobre productos defectuosos y en base a nuestro interés legítimo de mejorar productos y servicios.

III/Para el envío de comunicaciones comerciales y campañas publicitarias. Legitimación: el consentimiento expreso del interesado (usuarios/clientes potenciales) y en nuestros intereses legítimos de publicitar nuestros servicios, similares a los contratados por nuestros clientes: el artículo 21.2 de la LSSI-CE.

IV-Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales vigentes en cada momento: leyes tributarias, administrativas, protección de datos, relativas a telecomunicaciones y servicios de la sociedad de la información. También para tratar sus datos con fines administrativos internos de la empresa.

V-Para permitir el funcionamiento y seguridad de nuestra web a través del uso de cookies. Legitimación: interés legítimo de Ángel Gómez AUTOMOCIÓN (cookies técnicas, funcionales y de seguridad de la web) para garantizar que le proporcionamos una web y aplicaciones que funcionen correctamente, mejoren su funcionamiento y las mantengan seguras. En su consentimiento expreso en el caso de cookies de tipo analítico.

VI-Para gestionar la relación con CANDIDATOS de empleo. En el caso de los currículums recibidos a través de la web o vía correo electrónico, serán tratados por Ángel Gómez AUTOMOCIÓN, exclusivamente con el fin de analizar su perfil profesional e incluirle en futuros procesos de selección de personal, comunicándole vía electrónica los puestos vacantes. Sus datos de conservarán hasta que Ud. solicite su supresión, no obstante, aquellos currículums que no se hayan actualizado en el plazo de 2 años serán eliminados. Legitimación: el consentimiento del interesado al remitirnos su currículum, art. 6.1.a) del RGPD y en la ejecución de medidas precontractuales art. 6.1.b. RGPD en el caso de entrar a formar parte de un proceso de selección de personal.

4- Ángel Gómez AUTOMOCIÓN como ENCARGADO del tratamiento.

Conforme al artículo 28 RGPD y concordantes, Ángel Gómez AUTOMOCIÓN tratará los datos personales respecto a los cuales tenga la condición de encargado del tratamiento conforme a los términos que a continuación se indican:

1. Objeto del encargo: para la prestación del servicio principal será necesario que Ángel Gómez AUTOMOCIÓN acceda a datos personales y/o sistemas de información que son titularidad del responsable. Ángel Gómez AUTOMOCIÓN únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable, no utilizándolos para un fin distinto al que figura en el contrato principal. Por tanto, la actuación de Ángel Gómez AUTOMOCIÓN quedará circunscrita a lo que resulte necesario para llevar a cabo la prestación del servicio contratado y se efectuará siempre en el marco de ésta, conforme a las instrucciones documentadas del responsable en cada caso, durante la vigencia de este acuerdo.

El tratamiento de datos se desarrollará en los locales y con los sistemas de información del Encargado y del Responsable del tratamiento y, consistirá en la recogida, registro, conservación y almacenamiento, extracción o interconexión de datos, solicitud de datos y, en su caso, supresión o destrucción.

La categoría de interesados sobre los que se proyecta el tratamiento de datos son clientes. Categoría de datos afectados por el tratamiento: nombre, apellidos, DNI, teléfono, email, dirección postal, dirección electrónica, datos económicos, bancarios, de seguros, características personales, datos académicos, empleo y puesto de trabajo.

1. Duración: este acuerdo estará en vigor hasta el fin de la prestación de servicios principal a la que va vinculado. Destino de la información: cumplido el contrato principal, Ángel Gómez AUTOMOCIÓN tan solo podrá conservar, debidamente bloqueados, aquellos datos personales o información generada por el contrato principal, durante el período en el que se puedan derivar para él responsabilidades.
2. Deber de Confidencialidad Ángel Gómez AUTOMOCIÓN se obliga, de conformidad con el artículo 28 del RGPD, a mantener la confidencialidad respecto de los datos personales a los que deba acceder para cumplir en cada caso con el contrato, tanto durante como después de su terminación, comprometiéndose a exigir el mismo nivel de confidencialidad a cualquier persona que dentro de su organización participe en cualquier fase del tratamiento de los datos personales del responsable.
3. El acceso y/o tratamiento a los datos por Ángel Gómez AUTOMOCIÓN, sin perjuicio de las disposiciones legales específicas vigentes que pudieran resultar de aplicación en cada caso, estará sometido a las medidas de seguridad necesarias para: -Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento; -Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico; -Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento; -Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.
4. Subcontratación: Si Ángel Gómez AUTOMOCIÓN necesitara subcontratar algún tratamiento de datos, deberá solicitar el consentimiento previo y por escrito del Responsable, indicando el tratamiento afectado e identificando de forma clara la empresa subcontratista, y solo podrá hacerlo si el Responsable autoriza por escrito la subcontratación. La falta de respuesta del Responsable a la solicitud equivale a oponerse a la subcontratación.
5. Ángel Gómez AUTOMOCIÓN notificará al Responsable del tratamiento, sin dilación indebida y, en cualquier caso, antes del plazo máximo de 24 horas, por correo electrónico, las violaciones de seguridad de los datos personales de las que tenga conocimiento, junto con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia.
6. Ángel Gómez AUTOMOCIÓN pone a disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la normativa aplicable y en este acuerdo, así como para la realización de auditorías o las inspecciones que realice el responsable o auditor autorizado por él.
7. Ángel Gómez AUTOMOCIÓN se compromete al cumplimiento de sus obligaciones en este acuerdo y en la normativa de aplicación en materia de protección de datos de carácter personal, durante su vigencia. Si Ángel Gómez AUTOMOCIÓN infringiera este acuerdo o la normativa vigente al determinar los fines y medios del tratamiento, será considerado responsable con respecto a dicho tratamiento, respondiendo de las infracciones en las que hubiera incurrido personalmente.

5- ¿QUIÉN tiene acceso a sus datos personales?

Ángel Gómez AUTOMOCIÓN no cederá sus datos personales a terceros ajenos a la relación que nos vincula sin previo consentimiento informado del usuario o, salvo que estemos cubiertos por una ley.

Como miembro de la Red Renault nos aseguramos de que solo las personas adecuadas, según sus funciones, tengan acceso a sus datos personales. Podemos compartir datos con las empresas del grupo Renault identificadas en el apartado 1, también con RCI Banque Sucursal en España si contrata servicios financieros. Estas empresas pueden actuar como responsables de tratamiento conforme a sus propias políticas de protección de datos o como subcontratados para realizar tareas según las instrucciones que les demos.

Para poder prestarte un servicio adecuado y gestionar nuestra relación comercial, Ángel Gómez AUTOMOCIÓN cuenta con PRESTADORES DE SERVICIOS, garantizando en todo momento, la protección y seguridad de los datos mediante la suscripción de los contratos legales correspondientes, de esta forma podremos comunicar sus datos a encargados de tratamiento que nos prestan servicios de mantenimiento y seguridad informática, servicios de alojamiento y soporte web y correo electrónico, consultores, auditores, etc.

Todos estos prestadores de servicios, como encargados de tratamiento de datos, están limitados a acceder o usar los datos únicamente para proporcionar el servicio específico contratado y nos acreditan fehacientemente que cumplen con las exigencias del art. 28 del RGPD en cuanto a medidas y salvaguardas sobre la seguridad de los datos.

 6- ¿Cuáles son SUS DERECHOS en relación con sus datos personales?

Los titulares de datos personales podrán ejercitar, en cualquier momento, los siguientes derechos:

1. el derecho de acceso. Tiene derecho a que le informemos sobre si Ángel Gómez AUTOMOCIÓN está tratando sus datos personales, qué datos son, a acceder a los mismos, a obtener información sobre el tratamiento realizado y a obtener copia gratuita de ellos.
2. el derecho de RECTIFICACIÓN. Tiene derecho a solicitar que se rectifiquen aquellos datos suyos que sean inexactos, y a que se completen los datos personales incompletos.
3. El derecho de supresión: tiene derecho a solicitar que se eliminen sus datos cuando estos ya no resulten necesarios para la finalidad para la que fueron proporcionados o cuando se dé un tratamiento ilícito de sus
4. El derecho a la limitación del tratamiento: este derecho tiene dos vertientes: tiene derecho a solicitar que suspendamos el tratamiento de datos mientras se comprueba que estos son exactos (cuando son impugnados) y tiene derecho a solicitar que conservemos sus datos personales cuando exista un tratamiento ilícito y no quiera que se eliminen, sino que solicita que se limite su uso. También puede solicitar la limitación cuando necesite los datos para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
5. el derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar copia de los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, siempre que dichos datos le incumban exclusivamente a Ud. para poder transmitirlos a otro responsable o encargado, siempre que sea técnicamente posible.

 El derecho de oposición: Se podrá oponer al tratamiento de sus datos cuando éste tenga que cesar a causa de su situación personal o cuando el tratamiento tenga por objeto la mercadotecnia directa. Podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a angelgomez@gmail.com

Asimismo, le informamos que, como derechos autónomos y distintos de los anteriores, tienes los siguientes:

• El derecho a retirar el consentimiento previamente prestado. Podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, (cuando la base jurídica del tratamiento de sus datos sea la obtención de su consentimiento) dirigiéndose a angelgomez@gmail.com
• El derecho a presentar una reclamación/queja ante la autoridad supervisora responsable en materia de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso el interesado podrá ser requerido a asumir el coste de la tramitación de la solicitud.

Si quiere ejercitar cualquiera de sus derechos, ponemos a su disposición los formularios donde podrá ejercitarlos, por favor contacte con Ángel Gómez AUTOMOCIÓN mediante solicitud firmada y acompañada de copia completa de su N.I.F, y especificando el derecho que quiere ejercer en Ctra. Cartagena Km. 0,5, C.P. 30.700 Torre Pacheco (Murcia) o en raquel.angelgomez@gmail.com.

Si desea ejercitar sus derechos frente a:

-RENAULT S.A.S., puede contactar en dpo@renault.com.

-RENAULT COMERCIAL ESPAÑA S.A. (RECSA). Puede contactar: dpo.recsa@renault.com.

-HERRERO Y LÓPEZ, S.A., puede contactar en lopd@grupomarcos.com.

7- ¿Durante CUÁNTO TIEMPO se tratarán sus datos?

El Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril, establece el “Principio de Limitación del plazo de conservación”, en su artículo 5 e): “los datos personales serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento. Con carácter general sólo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados, hasta la oposición al tratamiento del titular y en todo caso hasta la prescripción de obligaciones legales.

Para determinar el tiempo que conservaremos sus datos personales, tenemos en cuenta los siguientes elementos:

• El tiempo necesario para tramitar su reclamación o solicitud
• La duración de su contrato
• La necesidad de mantener un cierto historial de sus interacciones con nosotros para la correcta gestión de nuestra relación comercial, esta duración varía dependiendo de si Ud. ha comprado un vehículo, un servicio como la reparación o solo interactuó con nosotros sin suscribir un contrato.
• Su interés en nuestras marcas, al interesarse y solicitar información vía web o correo electrónico.
• Nuestras obligaciones legales o reglamentarias (garantías legales, obligaciones tributarias y fiscales, etc)
• Cuando dejemos de tratar sus datos personales, los eliminaremos de nuestros sistemas y registros de forma segura (sin enviarle ningún aviso). Es posible que necesitemos conservar algunos de sus datos personales para poder responder a cualquier acción legal y durante el tiempo que exija la legislación aplicable.

8- SECRETO Y SEGURIDAD de sus datos. Ángel Gómez AUTOMOCIÓN tratará sus datos de forma absolutamente confidencial conforme a la normativa de aplicación. Una vez que recibimos sus datos utilizamos estrictos procedimientos y funciones de seguridad para: garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento; restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico; verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento y para seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.

Esta web incluye un Certificado SSL, es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web y, en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

Por tanto, hacemos todo lo posible por proteger sus datos personales, pero no podemos garantizar totalmente la seguridad de la red Internet y por tanto la violación de los datos que se transmiten mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros. Por ello cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Cuando se produzca cualquier incidente de seguridad que afecte a sus datos personales te informaremos de ello inmediatamente.

9- TRANSFERENCIAS fuera del Espacio Económico Europeo. No se prevén.

10- ENLACES a otros sitios web, plataformas y redes sociales

Nuestra web contiene enlaces hacia los sitios web que consideramos de interés y a redes sociales. Si sigue cualquiera de estos enlaces, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no somos responsables de estas políticas.

Política de Privacidad de Ángel Gómez AUTOMOCIÓN en redes sociales. El tratamiento de datos personales de usuarios que se hagan seguidores en las redes sociales de nuestras páginas oficiales se regirá por lo dispuesto en este apartado.

Ángel Gómez AUTOMOCIÓN puede tener perfiles corporativos en redes sociales como Facebook, Twitter, etc. con la finalidad de publicitar y dar difusión a sus servicios. El usuario que disponga de un perfil podrá unirse a nuestra página en estas redes sociales, mostrando con ello interés en la información que publiquemos y autorizándonos al tratamiento de aquellos datos personales publicados en su perfil. Ángel Gómez AUTOMOCIÓN tratará la información pública del usuario dentro de la propia red social, no será incorporada a ningún fichero externo a ella.

Ángel Gómez AUTOMOCIÓN dentro de redes sociales podrá: acceder a la información pública del perfil, publicar en el perfil del usuario la información ya publicada en nuestra página, enviar mensajes individuales a través de los canales de la red social, actualizaciones del estado de la página que se publicarán en el perfil del usuario.

Publicaciones en Redes Sociales. Una vez unido a nuestra página/perfil, el usuario podrá publicar comentarios, enlaces, imágenes y cualquier contenido multimedia soportado por la red social. El usuario deberá ser el titular de los contenidos que publique y ostentar los derechos de autor y propiedad intelectual o contar con la autorización de los terceros afectados. Nos reservamos el derecho a retirar de inmediato contenidos que puedan atentar contra la moral, ética, buen gusto o que violen derechos de autor o propiedad intelectual/industrial.

Cada usuario es el único responsable de su privacidad en la red social. Los contenidos e imágenes publicados en la red social no serán almacenados en ningún soporte por Ángel Gómez AUTOMOCIÓN, pero sí permanecerán en la red social.

Respecto del ejercicio de derechos que tiene sobre el tratamiento de sus datos personales, en el caso de redes sociales, deberá tener en cuenta los siguientes matices: Acceso: este derecho vendrá definido por la funcionalidad de la red social y la capacidad de acceso a la información de los perfiles de usuarios. Rectificación: solo podremos satisfacer este derecho respecto de la información que se encuentre bajo nuestro control en la red social (ej. Eliminar comentarios publicados en nuestra página). Cancelación/Oposición: solo podremos satisfacer este derecho respecto de la información que se encuentre bajo nuestro control, ej. dejar de estar unido al perfil, dejar de seguirnos.

11- Más información

Si tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos sus datos, sobre el contenido de esta declaración de privacidad, sus derechos al amparo de la legislación, el modo en que actualizamos sus registros o cómo obtener una copia de los datos que conservamos sobre Ud., puede dirigirse a Ángel Gómez AUTOMOCIÓN, en Ctra. Cartagena Km. 0,5, C.P. 30.700 Torre Pacheco (Murcia).  y a raquel.angelgomez@gmail.com  

Actualizado a 18 de enero de 2023